仕事で役立つスキルに、質問スキルがある。
的確な質問を行えば、相手の言わんとしていることをより理解でき、相手にもこちらが何を疑問に思っているのか伝えることができる。
質問スキルには、相手に自由に答えてもらうオープン・クエスチョンと、「Yes」「No」で返答を促すクローズド・クエスチョンがある。
この2つをうまく会話に組み込めば相互理解が進み、仕事も円滑になるだろう。